Товари INTEX і BESTWAY

Гарантійні зобов'язання, правила обміну та повернення товарів

   Придбання товарів (виробів) через інтернет-магазин сімейний.укр здійснюється за допомогою укладення договорів поза торговельними або офісними приміщеннями.

будь Ласка, зверніть увагу - викладені в цьому документі положення є невід'ємною частиною договору купівлі-продажу товарів, які набуваються Вами за допомогою нашого інтернет-магазину. Нижче наведено список правил гарантійного обслуговування, обміну і повернення товарів, придбаних через інтернет-магазин сімейний.укр. Продавець залишає за собою право вносити зміни в ці Гарантійні зобов'язання, тому покупцям необхідно відстежувати зміни в цьому документі, розміщеному на сайті сімейний.укр.

   Всі товари нашого інтернет магазину реалізуються з гарантією, яка залежить від сервісної політики виробника. Гарантійний термін вказаний в керівництві по експлуатації, що додається до товару. Якщо він не вказаний у посібнику користувача строк, що встановлюється щодо прихованих недоліків товару, починається з моменту передачі товару покупцеві і складає 48 годин.  Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника або продавця гарантійний талон.
 

 Перевірка комплектність і відсутність дефектів в товарі проводиться Вами в момент отримання товару від кур'єра або компанії-перевізника. Комплектність товару можна звірити зі списком у документі, що додається до товару. Після отримання товару клієнтом, претензії з приводу некомплектності вироби не приймаються.

   У разі якщо придбаний товар належної якості не підходить покупцеві за розмірами, формою або розміром і не може бути використаний за призначенням-покупець має право протягом перших 14 днів після покупки обміняти його на аналогічний товар або повернути продавцеві.

Обмін товару належної якості проводиться, якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, а також товарний чек про оплату і збережена оригінальна упаковка товару.

До повернення приймаються товари тільки в повній комплектації, в непорушеній упаковці, без слідів установки і використання. Транспортні витрати при поверненні товару внаслідок браку або іншої причини - оплачує покупець.

   Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.Для повернення грошей покупець повинен мати при собі паспорт та документи, що підтверджують оплату та отримання товару.

Група товарів фірми Intex і BestWay гарантійному обслуговуванню не підлягають у зв'язку з тим, що на території України офіційні сервісні центри відсутні.

   залежно від характеру недоліків товару споживач має права, визначені у статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
  Розірвання договору купівлі-продажу товару та повернення сплаченої за товар грошової суми, заміна товару на такий же або аналогічний товар з наявних у продажу здійснюється у разі, якщо придбаний товар має недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання згідно цільового призначення, виник з вини виробника (продавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин.
   Для обміну товару Вам необхідно звернутися до продавця за адресою, вказаною нижче, з письмовою заявою про наявність причин гарантійного ремонту товару та надати:

1. Копію гарантійного талона
2. Копію документа, що підтверджує оплату
3. Копію експертного висновку про те, що товар має «істотний недолік» і підлягає заміні.

   Гарантія не поширюється на частини виробу, які легко розбиваються, а також на аксесуари (акумулятори, з'єднувальні шнури, блоки живлення тощо). 

   Транспортування товару продавцю здійснюється за рахунок покупця.

  Продавець залишає за собою право експертної перевірки причин пошкодження товару з відшкодуванням у подальшому витрат з проведення зазначеної оцінки стороною, відповідальною за виникнення пошкоджень.
  Гарантія не поширюється на вироби, недоліки яких виникли внаслідок порушення споживачем умов і правил експлуатації, зберігання та транспортування товару, а саме, якщо дефекти виробу викликані:

1. Прямим або непрямим дією механічних сил (наявність механічних пошкоджень), хімічного, термічного або фізичного впливу, випромінювання, агресивних або нейтральних рідин, газів чи інших середовищ, токсичних або біологічних середовищ, а також будь-яких інших факторів штучного або природного походження, крім випадків, коли такий вплив прямо допускається супроводжуючою документацією.
2. Попаданням всередину товару рідини, комах, сторонніх предметів і речовин.
3. Ремонтом або несанкціонованим втручанням не уповноваженими особами або організаціями.
4. Форс - мажорними обставинами (грозовими розрядами, дощем, вітром, градом, пожежею, блискавкою тощо).

  будь Ласка, зверніть увагу - при передачі товару Вам надається повна свобода у перевірці комплектації і зовнішнього вигляду прийнятого товару (видимі недоліки), відповідність товару цільовим призначенням. Тому рекомендуємо відповідально поставитися до прийому товару, оскільки відразу після цього відповідальність за долю товару лежить тільки на покупця. Претензії щодо якості товару, які можуть виникнути у Вас за результатами зазначеної перевірки, вказуються в акті прийому-передачі товару. Після приймання товару покупцем та/або одержувачем, продавець не приймає претензій по кількості, якості (видимі недоліки) і комплектності товару.

Пошкоджений товар або товар, на якому є сліди експлуатації поверненню і обміну не підлягає.